Tugas Kelompok 4

Adeline / 10207026 Kelas : 3EA01
Sri Rahayu / 11207045
Wulan Dini Lestari / 11207178

KUESIONER
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Perpustakaan Kampus E
Universitas Gunadarma Kelapa Dua

Data Dari Pengisi
Nama :
NPM :
Fakultas :
Petunjuk Pengisian
1. Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat Anda yang menyangkut pengaruh Kepuasan Konsumen serta kaitannya dengan Pelayanan Perpustakaan dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom jawaban yang Anda anggap paling sesuai.
2. Keterangan Kolom Jawaban :
M : Mengerti (3)
RG : Ragu-ragu (2)
TM : Tidak Mengerti (1)

Indikator Pernyataan yang berkaitan dengan :
Koleksi Buku
No. Pernyataan M RG TM
1. Koleksi buku sesuai kebutuhan Anda
2. Jumlah buku sesuai dengan kebutuhan mahasiswa
3. Keadaan fisik koleksi buku tidak rusak

Indikator Pernyataan yang berkaitan dengan :
Fasilitas Perpustakaan
No. Pernyataan M RG TM
1. Lemari penitipan tas / loker sesuai dengan kapasitas mahasiswa
2. Banyaknya meja baca memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan
3. Komputer pencarian buku memadai untuk digunakan

Indikator Pernyataan yang berkaitan dengan :
Layanan Perpustakaan
No. Pernyataan M RG TM
1. Mudah dalam prosedur peminjaman & pengembalian buku
2. Jadwal buka & tutup perpustakaan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa
3. Pelayanan yang diberikan oleh petugas perpustakaan ramah dan bersahabat

Kuesioner Penelitian Sejenis:
Analisis Kepuasan Mahasiswa Pengguna Perpustakaan Universitas Gunadarma

Disusun oleh:
Nama : Indra Nurhadi
NPM : 10205637
Jurusan : Manajemen
Pembimbing : Sri Redjeki, SE, MM